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Autor Mensaje
 Asunto: ¿FORD FABRICA CHATARRA? QUE LES PARECE A VDS.
NotaPublicado: Vie Ago 26, 2011 5:29 pm 

Registrado: Vie Ago 26, 2011 5:20 pm
Mensajes: 1
¿FORD FABRICA CHATARRA? UNA VEZ LEIDO LOS MAIL DE ABAJO NO ME QUEDA NINGUNA DUDA AL RESPECTO.

RV: queja smax
DE:
• Customer Relations, Spain (C.)
PARA:
•
Mensaje marcado
viernes 12 de agosto de 2011 9:57
Cuerpo del mensaje

Estimada Sra. Gutierrez:
Nos dirigimos a usted como contestación a su correo electrónico de fecha 05/08/2011, relativo a su vehículo Ford S-MAX, matrícula
Deseamos comunicarle que nuestro Departamento, abierto a estudiar toda reclamación aunque ésta rebase los términos de nuestras garantías, ha llevado a cabo una investigación de los hechos que nos traslada.
Sin embargo, como consecuencia de dicho estudio y de acuerdo con la información suministrada por el Taller Autorizado AUTOMOVILES PALMA S.A., lamentamos comunicarle que atendiendo al historial del vehículo, su periodo de vida, el mantenimiento y kilometraje del mismo y la concreta reparación objeto de estudio, no nos es posible contribuir en el coste de la sustitución del Módulo y la Bomba del ABS.
Lamentamos no poder ofrecerle nuestra ayuda como hubiese sido nuestro deseo.
Atentamente,
Centro de Relaciones con Clientes de Ford España S.L.

________________________________________
De:
Enviado el: viernes, 05 de agosto de 2011 21:22
Para: Customer Relations, Spain (C.)
Asunto: queja smax
Buenas tardes,deseo expresarles mi mayor decepcion con el modelo SMAX y por su puesto con vds y Ford, cuando compramos este vehiculo desembolsamos unos 30.000€ creo recordar aprox.en ningun momento se me dijo que a los 31336 km tenia que cambiar la bomba inyectora y no se que mas(es cierto que vds asumieron una parte de la factura) tuve que desembolsar 789,90€ ref.factura TA10017597 Ford Palma 16/06/2010 ,que a los 32958km tenia que gastarme 170,39€ ref.factura TA10022000 Ford Palma 21/01/2011 y la ultima a los 33358km he tenido que desembolsar 1055,65€ ref.facturaTA10024736 Ford Palma, es inadmisible estas incidencias con un vehiculo con tampocos km,vds a traves del concencionario me hacen saber (lo que yo ya sabia por experiencia con otro Ford) que como esta fuera de garantia pues a fastidiarse,bien mi marido y yo misma estamos decepcionados con la marca Ford que durante años hemos defendido, hasta que me ha tocado a mi personalmente darme cuenta cuando la gente me hablaba mal de la marca y nosotros la defendiamos,cuando en la mayoria de casos y debido a la poca respuesta por parte de Ford la gente que en su dia compro Ford y tiene algun problema no reclama y lo que hace es no volver a utilizar vehiculos de la marca,no se cuantas reparaciones mas anormales me tocara sufragarlas lo que si tengo claro es mi posicion repecto a la marca Ford no sera la misma en ninguno de los casos, como podemos seguir recomendando a nuestros amigos,vecinos,etc vehiculos Ford si cuando contamos lo que nos pasa no salen de su asombro, si todo lo expuesto Ford considera que esta dentro de la normalidad, solo nos queda el pataleo (tambien hay redes sociales hoy en dia para hacerlo) considero que no esta la economia para ir perdiendo clientes pero eso es decision de Ford,Saludos,


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 Asunto: Re: ¿FORD FABRICA CHATARRA? QUE LES PARECE A VDS.
NotaPublicado: Vie Feb 17, 2012 1:28 pm 

Registrado: Mié Feb 01, 2012 12:24 am
Mensajes: 11
bueno no es q sean los mejores pero chatarra tampoco...


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